Cláusula de responsabilidades

+ Una vez iniciada la experiencia y algún usuario debe abandonar la misma, no se hace devolución del dinero.
+ En el caso de que se presenten eventualidades de orden público, de movilidad, desastres naturales u otro tipo de situaciones que impidan el normal desarrollo de nuestra experiencia y que ocasionen retrasos Vive Antioquia no asume los gastos extras ocasionados.
+ Durante la experiencia los servicios no tomados no son reembolsables.
+ En caso de calamidad doméstica, se retendrá únicamente el valor pagado a nuestros proveedores de servicio y las sanciones que estos apliquen; esta debe ser respaldada con un documento válido.
+ Para cada viaje hay un mínimo de personas requerida para la realización del mismo, en caso de no cumplirse se hará el reembolso del dinero o se podrá cambiar la experiencia para otra fecha.

Aplican penalidades por cancelación de la siguiente manera

+ Cancelación con 20 días o más de anticipación aplica penalidad del 20% del valor del plan o se brinda la posibilidad de aplazarlo o cambiarlo por otro plan.
+ Cancelación de 19 a 8 días de anticipación aplica penalidad del 40% del valor del plan.
+ Cancelación de 7 a 3 día de anticipación aplica penalidad del 80% del valor del plan.
+ Cancelación de 2 o menos días de anticipación se retiene el valor total del plan.
+ No presentarse el día de la salida se retiene el valor total del plan.